예식장·요가·헬스장 환불 기준 공개 의무화 — 위약금·보증보험 확인법·먹튀 피해 예방 총정리 (2026 최신판)
1. 제도 개정의 배경과 의미
2025년 11월 12일부터 예식장·결혼준비대행업·요가·필라테스·헬스장 사업자는
소비자분들이 계약 전 꼭 알고 있어야 할 요금체계, 환불·위약금 기준, 보증보험 가입 여부 등 중요 정보를 반드시 사전에 공개해야 합니다.
그동안 이러한 업종에서는
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계약 직전까지 부담해야 하는 비용을 정확히 안내받기 어렵거나
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폐업·휴업 등의 사유로 잔여 이용권을 환불받기 어려운 사례가 잦았고
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불명확한 요금표로 인해 예상치 못한 추가 비용이 발생하는 일이 꾸준히 이어져 왔습니다.
공정거래위원회의 이번 개정은
이러한 불편과 피해를 줄이고, 소비자분들께 보다 투명하고 예측 가능한 거래 환경을 제공하기 위한 중요한 조치입니다.
본 글에서는 개정 내용의 핵심을 한눈에 확인하실 수 있도록 정리하였으며,
실제 계약 전 반드시 확인해야 하는 항목과 피해 예방 방법도 함께 안내드립니다.
2. 이번 개정안의 핵심 변화 정리
1) 예식장·결혼서비스 분야
예식장 및 결혼준비대행업자는
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기본 서비스 구성
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선택 옵션 항목별 요금
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계약 해지 시 적용되는 위약금·환불 기준
을 홈페이지 또는 한국소비자원 ‘참가격’ 중 한 곳에 의무적으로 게시해야 합니다.
또한 제휴업체를 통해 서비스를 제공하는 경우에는
제휴업체별 중요정보를 각각 공지하도록 규정되었습니다.
2) 요가·필라테스 업종
요가·필라테스 사업자는
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이용요금
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프로그램 구성
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추가비용 여부
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중도해지 시 환불 기준
을 사업장 내부에 명확히 게시해야 하며,
고객 등록 신청서에도 동일한 정보를 제공해야 합니다.
광고를 진행할 때에도 해당 내용을 정확히 표기하도록 의무화되었습니다.
3) 헬스장 업종
헬스장 역시 요가·필라테스와 동일한 정보 공개 의무를 적용받습니다.
특히 소비자 피해가 빈번했던 점을 고려하여,
보증보험 가입 여부·보장기관·보장금액·보장기간을 추가로 명시해야 합니다.
이는 만약 헬스장이 폐업하거나 영업을 중단하더라도
소비자분들이 보증보험을 통해 일정 금액을 환불받을 수 있도록 하기 위한 조치입니다.
4) 6개월간의 계도기간 운영
이번 개정안은
2025년 11월 12일부터 2026년 5월까지 총 6개월간 계도기간을 운영하여
사업자가 제도를 안정적으로 준비할 수 있도록 하였습니다.
3. 예식장 계약 시 소비자분이 꼭 확인해야 하는 사항
예식장 계약은 결혼 준비 과정에서 매우 중요한 단계이므로
다음 항목을 사전에 확인해 주시면 예기치 못한 비용 발생을 예방하는 데 도움이 됩니다.
● 스드메 패키지 구성
스튜디오·드레스·메이크업 패키지는 구성에 따라 요금 차이가 크므로
각 항목의 세부 요금이 투명하게 안내되어야 합니다.
● 선택 옵션별 추가 비용
드레스 업그레이드, 본식 촬영 옵션 등은
추가 비용이 발생할 수 있으므로 반드시 확인해야 합니다.
● 계약 해지 시 환불·위약금 기준
계약 해지 시점에 따라 부과되는 위약금과 환불 가능 금액을
계약서 표지에 명확히 기재하도록 의무화되었습니다.
● 제휴업체 정보
결혼준비대행업자가 여러 업체를 제휴하여 운영하는 경우
각 제휴처의 조건을 별도로 확인할 수 있도록 규정되었습니다.
● 한국소비자원 ‘참가격’ 활용
참가격 누리집에서 예식장 가격과 세부 서비스 정보를 확인하실 수 있습니다.
4. 요가·필라테스 이용 시 확인해야 할 핵심 정보
요가·필라테스는 선결제 후 이용하는 경우가 많아
폐업이나 프로그램 변경으로 인한 피해가 꾸준히 발생해 왔습니다.
계약 전에 아래 항목을 꼭 확인해 주세요.
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프로그램 구성 및 기간
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기본 요금과 추가 비용
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강사 변경 시 조치
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중도해지 환불 기준
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연장·양도 가능 여부
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광고 문구와 실제 제공 서비스 일치 여부
이 정보를 사업자가 신청서와 사업장 게시물에 반드시 명확히 표시해야 합니다.
5. 헬스장 폐업·휴업에 대비한 가장 중요한 요소: 보증보험
헬스장 관련 소비자 피해 중 가장 큰 부분은
“선결제 후 이용하지 못하게 되는 상황”입니다.
보증보험은 이런 피해를 최소화하기 위해 매우 중요한 역할을 합니다.
● 보증보험이 있으면 어떤 도움이 되나요?
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폐업 시 잔여 이용권 금액을 환불받을 수 있음
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보장금액·보장기간·보장기관 확인 가능
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사업장 내 게시물 또는 계약서에서 확인 가능
● 가입 여부 확인 방법
사업자는 광고 및 계약서에 보증보험 정보를 반드시 기재해야 합니다.
조금이라도 의문이 생기면 사업자에게 확인 요청을 하셔도 됩니다.
6. 중도해지 환불을 요청할 때 권장드리는 절차
중도해지를 요청해야 하는 상황이 발생한다면
아래 절차를 참고하시면 좀 더 원활하게 진행하실 수 있습니다.
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사전에 게시된 환불 기준 확인
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사업자에게 환불 기준에 따른 계산 요청
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문자·카카오톡 등으로 요청 내용을 기록
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문제가 해결되지 않는 경우 한국소비자원 1372 상담
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헬스장 보증보험 가입 시 보험사 통해 청구
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필요 시 공정거래위원회 분쟁조정 신청
7. 소비자 피해 예방을 위한 체크리스트
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요금표 전체 확인
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구성별 추가 비용 확인
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중도해지 환불 기준
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보증보험 가입 여부(헬스장 중심)
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광고 문구와 실제 제공 서비스 일치 여부
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참가격·한국소비자원 정보 비교
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계약서 표지의 주요 약관 확인
이 항목을 미리 확인하시면
불필요한 분쟁을 사전에 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.
8. 자주 묻는 질문 (FAQ)
● 요가·필라테스 환불 규정이 강화된 건가요?
네. 개정안에 따라 환불 기준과 요금체계를 사전에 명확히 공개하도록 규정되었습니다.
● 헬스장 폐업 시 환불받을 수 있나요?
보증보험 가입 여부에 따라 환불 가능성이 달라지므로 반드시 가입 여부를 확인해 주세요.
● 예식장 위약금이 과도한 경우 어떻게 해야 할까요?
과도한 위약금은 불공정 약관으로 판단될 수 있어
한국소비자원 또는 공정거래위원회를 통해 상담이 가능합니다.
9. 마무리 안내
이번 개정은 소비자분들의 불편을 줄이고
보다 투명한 거래 환경을 조성하기 위한 중요한 제도 변화입니다.
특히
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예식장 비용 구조
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요가·필라테스 환불 기준
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헬스장 보증보험
은 앞으로 거래 시 반드시 확인해야 할 핵심 요소입니다.
소비자분들께서 계약 전 이러한 정보를 충분히 확인하신다면
예기치 않은 피해를 예방하고 보다 안전하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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