마들랜 앱 — 고립은둔청년 비대면 상담·청년 마음건강 지원서비스 총정리

 마들랜 앱 — 고립은둔청년 비대면 상담·청년 마음건강 지원서비스 총정리

1. 청년 고립문제, 디지털 상담으로 돕는다

보건복지부는 ‘마들랜(마음을 들어주는 랜선친구)’ 앱을 통해
고립·은둔 청년들이 사회적 연결을 회복할 수 있도록 비대면 상담 서비스를 운영하고 있습니다.
이 서비스는 한국생명존중희망재단이 위탁·운영하며,
외부활동이 어려운 청년층이 스마트폰만으로 전문 상담을 받을 수 있도록 설계되었습니다.

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2. 마들랜 앱의 핵심 기능

• SNS형 비대면 상담: 카카오톡과 유사한 인터페이스로 편안한 상담

• 익명성 보장: 실명·주민번호 등 개인정보 없이 닉네임으로 참여

• 상담 예약제: 원하는 시간에 맞춰 상담 예약 가능

• 전문상담사 1:1 매칭: 재단 인증 청년 전문상담사가 전담

• 무료 이용: 복지부 예산으로 운영되어 이용료 없음

마들랜은 단순한 앱이 아닌 ‘마음건강 회복 플랫폼’으로 평가됩니다.

3. 상담 이용 절차

1️⃣ 앱 설치 및 회원가입

• 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘마들랜’ 검색 → 설치

• 전화번호 인증 후 닉네임 입력
  

  실제 설치화면 바로 보기

2️⃣ 상담 예약 및 진행

• 시작 화면의 ‘청년상담 예약’ 버튼 클릭

• 원하는 날짜·시간 선택 → 상담사 매칭

• 예약 시간에 앱 내 채팅창 접속 → 상담 진행

3️⃣ 기본 상담 횟수 및 연장 조건

• 주 1회, 기본 8회 무료

• 필요 시 최대 13회까지 연장 가능

• 상담 연장 여부는 담당 상담사 판단에 따라 조정

4. 익명성과 보안 구조

모든 상담 내용은 서버에 저장되지 않으며 암호화 통신으로 보호됩니다.
회원가입 시 전화번호 유효성만 확인하고,
실명·생년월일 등 민감 정보는 전혀 수집하지 않습니다.
이 때문에 전화상담이나 대면상담이 부담스러운 청년층에게 특히 유용합니다.

5. 상담사 전문성

상담은 생명존중희망재단의 인증 전문상담사가 담당합니다.
모든 상담사는 고립·은둔청년 맞춤형 심리교육을 이수한 인력으로,
청년의 정서적 특성과 사회적 고립 원인을 이해한 후 상담을 진행합니다.

6. 마들랜의 효과 — 청년 마음건강의 첫 걸음

시범운영 결과,
참여 청년의 72%가 “정서적 안정에 도움이 됐다”고 응답했으며,
52%는 “상담 이후 사회활동 참여 의지가 생겼다”고 밝혔습니다.
이처럼 마들랜은 ‘상담’ 이상의 사회적 복귀 촉진 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다.

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 상담은 무료인가요?
→ 네, 전 과정 무료입니다.

Q. 이름을 꼭 밝혀야 하나요?
→ 아닙니다. 닉네임으로만 참여합니다.

Q. 상담사 변경이 가능한가요?
→ 요청 시 담당자 변경 가능.

Q. 상담이 연속으로 가능합니까?
→ 네, 주 1회 이상 신청 가능하며 상담사 승인 후 연속 진행됩니다.

Q. 위급 상황 시 즉시 연결 가능한 곳은?
→ 24시간 생명사랑상담전화 1393 또는 자살예방상담센터

1393 상담연결 바로가기

8. 사회적 의의와 확장 계획

보건복지부는 마들랜을 청년ON, 마음건강센터, 복지허브 등과 연계해
청년 정신건강 복지체계를 통합할 예정입니다.
향후 2026년부터는 대학생·구직자 맞춤형 상담도 시범 도입될 계획입니다.

9. 지금 바로 신청하세요

혼자 고민하지 말고, 마들랜 앱을 통해 마음의 문을 열어보세요.
상담예약은 단 5분이면 완료됩니다.

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